Результаты социологического мониторинга с июля по сентябрь 2013 г. по оценке удовлетворенности пациентов. Общероссийская выборка. (Автор- Н. Золотовицкая). Дополнения- из Интернета.
1."Врачи-то поставить диагноз могут, а вот дальше начинаются проблемы, обеспечить результат не могут",
2. "Если врач правильно установит диагноз, это совсем не значит, что тебя потом вылечат".
3. "В соседней деревне закрыли последнюю больницу, наша на очереди, лечиться станет негде".
"Закрыли онкологию, в урологии несколько коек оставили, в детском стационаре меньше оставили коек, всё перевели в город".
"Летом еще можно добраться, а зимой - 50 км до ближайшей больницы".
4. "У нас полностью закрыли три больницы, у оставшихся огромная загрузка, они просто не справляются".
5."Все только хуже и хуже. Врачебные амбулатории закрывают, относят их к районным больницам. Расстояние до них становится более десятка километров".
6."Сокращение ФАПов очень отдалило население от меcт оказания медицинской помощи. Раньше расположение медицинской помощи соответствовало тому количеству населения, которое проживает, а теперь - нет. Некоторые населённые пункты вообще без медицинской помощи, а половина фельдшеров ездят из других ФАПов, им приходится проезжать по 60 - 70 км".
7. "Чтобы попасть к узкому специалисту, нужно идти к терапевту. Пока к терапевту попадёшь, запишешься, пока терапевт даст направление к этому узкому специалисту, то есть к хирургу, к которому мне надо. Очень долго всё происходит от того момента, когда нужна тебе помощь, до того момента, когда ты ее получил".
8. "Мало того, что тебя назначают на этот анализ на 10 дней вперед, так он еще и готов будет через 10 дней, потому что его делают в другой лаборатории. Человек уже выздороветь мог или помереть. Такие результаты анализов вообще не нужны".
9. "Сначала назначают лекарства, ставят диагноз, а потом подтверждают анализами, которые приходят через 2-3 недели".
10. "Чтобы записаться к офтальмологу, нужно сейчас приходить к 5 часам утра, и вообще не факт, что ты к нему попадёшь на этой неделе. Сейчас хоть стало все через терминал - это плюс, но сроки остались такими же".
11. "Бешеные очереди. Стоишь в живой очереди, а тут вдруг какой-то человек впереди тебя по электронной записи. Даже обидно, ты, допустим, с какой-то серьезной проблемой, а он - нет".
12. "Ладно там, еще к терапевту можно проскользнуть без талончика. Но обидно же, когда сидишь с талоном, а она прием заканчивает. Это значит, что надо еще на следующий день идти, брать тот же самый талон".
"В талоне указано время, ты приходишь и еще стоишь два часа в живой очереди".
"Ты должен, как у нас в районной больнице, сидеть в очереди на прием к врачу: бывает, и полдня, и до закрытия, пока врач не закончит свой рабочий день. Как вы думаете, какой результат может быть от посещения врача в такой трудный период, когда ты пришел с утра, и, дай Бог, если ты до вечера попал к врачу. И еще хорошо, если он тебе окажет профессиональную помощь, и ты, в принципе, можешь быть хотя бы довольным, что он тебе назначил правильное лечение".
13. "Лишний раз идти в поликлинику не захочешь. Некоторые люди
просто берут и "забивают" на врачей, потому что очень долго их дожидаться".
"Если раньше было - болезнь лечит врач, то сейчас многие уже отказываются от такого принципа, потому что к врачу очень сложно попасть".
"Когда приходишь в поликлинику, такое впечатление, что попадаешь в стан врага".
14. "Получить всю необходимую помощь в медицинском учреждении невозможно, тебя отправляют дальше, и дальше, и дальше".
15. "Я поехал в районный центр по направлению фельдшера. Там уже нужно к участковому терапевту, который курирует наше село. Приезжаешь - стоишь в очереди. Свое направление нужно отдать в регистратуру, получить талончик, чтобы попасть к терапевту, который потом уже тебя куда-нибудь направит".
"В районный центр приезжаешь - есть оборудование, УЗИ и прочие аппараты. Но чтобы получить бесплатно, это нужно выждать, опять несколько месяцев по талончику ждать".
"Ну, вот чтобы нам из деревни доехать до города, это надо два часа точно. То автобусов нет, то автобусы есть, но могут быть переполнены, не сядешь. Если и доберешься до больницы, то там проблема опять: талон не возьмешь. А если талон достанется, тебе надо еще посидеть в очереди. Отсидишь очередь - бывает, еще и не попадешь к врачу. В результате можешь просидеть и назад вернуться ни с чем".
"Обращаемся, когда уже своими силами я не могу себе помочь, в экстренном случае".
16. "Приехали, посмотрели, выявили. А лечиться-то как? Лечение людей никто не контролирует". (Это о профилактических осмотрах)
17. "Подходишь к окошечку регистратуры, и если есть там, то дают только к одному врачу, который вот по нашему участку, больше там других врачей нет"
"Если недовольны - пожалуйста, идите в платную. А в платную - это приходится ехать в городскую поликлинику, там надо опять платить деньги. А не у всех эти деньги есть, чтобы ездить по городским поликлиникам и платить. Но все равно, если тебе что надо и надо срочно - едешь в город и все делаешь".
18. "Стали закупать больше зарубежного оборудования",
"Наконец-то врачам дали нормальное оборудование, а не то, которое работает со сбоями",
"Приобретается много разной аппаратуры, но это происходит где-то в городах, мы видим все только по телевизору",
"Тех инноваций, о которых говорит наше правительство, здесь нет. Это, может быть, у них, в 4-м управлении?".
"Было оборудование еще при царе Горохе, где-то что-то списали и нам сюда прислали, вот и установили"
"Некоторые из диагностических приборов неисправны или устарели".
19. "В условиях кадрового дефицита попасть к специалисту, пройти обследование без ущерба для своего здоровья очень сложно".
"При острейшем дефиците кадров, какая нагрузка должна быть у врача, чтобы он мог принять всех больных? 20 пациентов врач должен принять за 4-5 часов. А мы говорим - доступность!"
"У нас сейчас Call-Centre работает. А вот толку что? Если нет кадров, то тут хоть 25 Call-Centre поставь, все равно очередь сформируется на месяц".
20. "Пожилые врачи, они выписывают старые медикаменты, антибиотики", "они чаще думают о своих болячках, а не о наших".
"У молодых врачей элементарно отсутствует опыт".
21. "У врачей абсолютно разные подходы к лечению. Два врача, оба терапевты, а говорят разные вещи".
22. "Наша медицина не видит человека. Вот как можно всех под одну гребенку? Я же вижу, что эти схемы не совпадают с конкретным человеком. Никого не волнует, улучшилось после этого здоровье или нет".
"Приходишь, говоришь, что болит. Смотрят очень однобоко, на другие органы даже и не смотрят. Нет комплексного подхода". "Врач должен чувствовать организм, если он дал рецидив какой-то - то все, нужно что-то другое искать".
23. "Недостаток оборудования все-таки наблюдается, но есть и другая проблема - поступают томографы, а их результаты обрабатываются в Москве, а потом отсылаются обратно специалистам, т.к. местные врачи не могут расшифровать данные",
"Сейчас врачи с умным видом смотрят на КТ - и ничего там не видят!".
24. "Врач сидит, не поднимая головы, не смотрит на пациента. Однажды мою карточку даже перепутал, я говорю: "Зачем вы мне это прописываете? Я же другой пациент!".
"Отправляют вообще по разным местам, а как там у пациента дальше сложилось, никто и не знает",
"Врачи даже не знают, куда они отправляют, так открыто и говорят: ищите дальше врача, а мне некогда, у меня следующий больной". Пациент расстроен, он понимает, что просто никому не нужен и отправлен на произвол судьбы".
25. "Назначаются дешевые и неэффективные лекарства c побочными эффектами",
"Не всегда дают нужные лекарства, а чаще их заменители"
"Они, конечно, лекарства больным выделяют, но они не помогают больным. Вроде и вылечиться хочется, но лекарства не позволяют этого сделать".
"Делали капельницу, лекарство не пошло, мне было плохо, а врач сказал, что другого лекарства нет".
"Одной женщине назначили антибиотик, а у нее пропало зрение".
"Меня положили в 3-ю больницу, в одиннадцатом году я лежала с хроническим бронхитом. Мне давали преднизолон, я спросила у врача, почему мне дают такой сильный гормональный препарат. Возможно, от этого препарата у меня обострилась болезнь щитовидной железы. Теперь нужно идти к эндокринологу". "Выписывают то, что тебе по карману, а не то, что может тебе помочь", "Нормальные подходы к лечению - назначают то, что человек может оплатить".
26. Бесплатной медицины нет, чтобы получить адекватное лечение, за все надо платить",
"Куда не кинься, все диагностические анализы - платные".
"Обратилась в краевую больницу, мне там сказали, что сделать операцию будет стоить 200 тысяч без шва. Если со швом, тогда это все бесплатно".
27. "Платно можно сделать любой анализ (и томографию, и рентген - все что угодно) быстро. А вот если бесплатно - это бесконечные очереди".
"Пришла в 6 утра в больницу. В 10 часов взяла талончик - и только на ноябрь месяц. Но это я считаю хорошо, хотя с другой стороны - хотите платного врача, пожалуйста, заплатите деньги, и будет вам хоть сегодня платный врач. Я считаю, это несправедливо. Я умереть успею, пока мне медицину окажут бесплатную".
28. "Меня это очень даже устраивало, потому что я еще на месте, здесь, в Измалково, проходила окулиста платного, который приезжает к нам из Ельца, из платной клиники. Как бы вот такой приемлемый вариант". "хорошо хоть частные клиники сделали, есть куда бежать", "попасть в государственную поликлинику невозможно. Приходится обращаться в частные, потому что это быстрее, но приходится за это платить деньги".
29. "чтобы оперативно бесплатно пройти УЗИ нужно как минимум лечь в больницу. Иначе месяцами ждать. С холтером тоже самое. Говорят нет свободных, идешь ставить платно в тот же кабинет и видишь целая корзина лежит, ставь- не хочу".
"Врачам запретили выдавать направления на биохимический анализ крови в случае необходимости. Только 2 анализа в день на три десятка посещений. И это в Москве".
"Сегодня зрелища типа Олимпиады власти дороже, чем здоровье граждан".
30. "Чиновники и их родственники в поликлиники не ходят и вообще они предпочитают в России не лечиться"
"У нашей медицины, несмотря на затраченные средства, на выходе ноль без палочки".
"Медицинское обслуживание в Москве на порядок лучше, чем в провинции"
"В обычных поликлиниках новое оборудование используют для платных услуг" "На здравоохранение из бюджета России выделяются огромные деньги, которые просто напросто до цели не доходят- распиливаются и разворовываются чиновниками. Вот и весь секрет российской бесплатной медицины"
"Сначала закупили на народные деньги томографов, а затем организовали очередь на исследование до 4-х месяцев"
31. "15 лет не была в поликлинике и после визита только желание еще лет 20 не ходить".
"Надо менять нашу медицинскую систему, хороших врачей остается все меньше и меньше".
"Не обязательно ходить в районную, зайдите в академическую поликлинику РАН и окажетесь в Уганде. Все за деньги, очереди, талонов ждешь по 2-3 недели, врачи- мама не горюй"
"У нас очередь на анализы 2 недели"
"В Москве нет сроков оказания медицинской помощи"
"Лично в поликлинике последний раз был в 1984 г., наверное уже похоронили"
"Я решила не ждать два месяца и сделала УЗИ платно. С детьми так же делаю. Пока дождешься талончик к специалисту, проще за наличный расчет провести обследование"
32. "Живу в Кирове, пришлось связи искать и много платить за проведение исследований в частных клиниках, которые растут как грибы, и это не удивительно. Из всего комплекса только флюорографию сделал бесплатно, правда, пришлось ехать в другой конец города"
"Нужно внести закон, по которому депутатам всех уровней оказывать помощь в обычных поликлиниках в соответствии с территориальной программой, жаль, что власти в наших поликлиниках не обслуживаются"
33. "А мы думали, что только в нашей 179 поликлинике Москвы такой бардак. Попасть к участковому терапевту очень сложно, направление к нужному специалисту можно через месяц получить и то, если каждый день ходить в поликлинику. Запись нужно ловить с 7 утра. Власть делает все возможное, чтобы превратить жизнь народа в кошмар". "жуть такая в поликлиниках, что даже культурные люди матерятся"
"Троицк присоединили к Москве, талоны на анализ крови по записи и то, если прорвешься к главной медсестре, к некоторым врачам вообще не записаться"
"В Петербурге по направлению врача меня записали в очередь на УЗИ и сказали, что ждать не меньше полугода. Сделала платно в тот же день в той же поликлинике в те же часы приема"
"Лично я не верю бесплатной медицине и давно перешла на обслуживание в платную поликлинику, хотя она мне абсолютно не по карману, и я коплю на очередное обследование по несколько месяцев потому, что в нашей районной поликлинике не работает ничего: ни УЗИ, ни рентген, ни маммография, ничего"
34. "Моя мама является инвалидом с онкологическим диагнозом и, вставая на учет в онкодиспансере Западного округа Москвы, обнаружила, что из положенных 12 специалистов работают только трое на весь округ. К сентябрю этого года онкологов не стало вовсе и потому записи к ним не было. Мама написала письмо в Департамент здравоохранения накануне мэрских выборов, надеясь, что в это время ее могут услышать. Но Департамент накостылял главному врачу, переслав ему это письмо. И замученный главврач звонил нам домой, извиняясь, что у него нет врачей. По новым правилам теперь онкобольной вначале должен записаться на прием к своему участковому терапевту в районной поликлинике, отсидеть там и получить талончик к онкологу, которого нет. Это просто издевательство над людьми"
35. "В Подмосковье очереди на обследование можно ждать месяц при том, что за углом поликлиники всегда есть какой-нибудь коммерческий центр, где работают те же поликлинические врачи и где готовы за деньги сделать исследование тот час же"
"В мае месяце мне потребовалось УЗИ, врач сказал, приходите в сентябре, я вас запишу на очередь. Пришлось сделать УЗИ платно и это в поликлинике, где само здание и оборудование находятся на бюджете"
"Чтобы получить заветный номерок на УЗИ, МРТ или еще куда за два месяца вперед нужно долго ходить, что для больных людей не очень просто"
"Мне дали талончик на холтеровское мониторирование на середину следующего года"
"Врачи и специалисты бегут из поликлиник, остается подплинтусовый уровень и это на фоне победных реляций".
36. "Маме плохо. Вызываем реанимацию и неотложку. Первой приехала неотложка через час и зафиксировала смерть. Через три часа приехала перевозка, чтобы увести тело, А через 6 часов приехала реанимация. И это С-Петербург, не окраина, время позднее- пробок не было. Вот такое у нас социальное государство и такая бесплатная медицина" "у нас в Г.Заринск Алтайского края попасть к нефрологу невозможно, большие очереди, но больше 10 талонов в день не дают. Стоишь скрюченный с больной спиной, а тебе говорят, приходите завтра пораньше и занимайте очередь. Полагаю, что медицина в России безнадежна"
37. "Говорят, что акушерские койки в сельской местности убыточные. Что значит убыточные? Неужели это бизнес, который должен приносить прибыль".
"Нас уверяют, что сельские роддомы плохо оборудованы и там нет специалистов. А почему нельзя оборудовать? Квалифицированные специалисты есть, только вот государство их не ценит".
"Здание и прилегающую территорию на ул. Некрасова в Белгороде уже продали москвичам под платную клинику".
"Я ни в коем случае не виню региональную власть, т.к. понимаю, что "массовая атака" на роддома идет по всей стране".
"На всю Белгородскую область оставили всего 8 роддомов, почему закрыли в Томаровке, в г. Строителе, почему нет роддомов в Яковлевском, Борисовском, Краснояружском и других районах области, ведь там есть немало молодых людей?"
"Конечно, женщинам в Голландии хорошо рожать дома, когда к ним приходит акушерка, а рядом дежурит оснащенная скорая помощь".
"Отношение к роженицам в роддоме, где я лежала на сохранении, было просто отвратительное".
38.У одной женщины из-за недосмотра врачей случился выкидыш прямо в палате. Вместо сочувствия медсестры отругали ее за то, что она испачкала простыни. А в другой палате беременным заявили: "Если хотите жить в чистоте, убирайтесь сами".
"Младенец умер через 10 часов после родов, но его можно было спасти, если бы дежурная акушерка заметила, что при родах малыш получил недостаточно кислорода и родился с мозговой травмой".
"Я рожала в марте, отношение медсестер и нянечек в послеродовом отделении было на уровне "нам все параллельно". Медсестры в детских боксах ходят без масок, а медсестра, которая выносила ребенка счастливому папаше, вытирала нос рукой, при этом сопли у нее лились рекой".
"Рожала я по договоренности, за плату. Роды были тяжелые, у ребенка родовая травма шейного отдела позвоночника. Но об этом врачи промолчали. Узнали мы об этом позже в институте педиатрии. Выписали меня из роддома на 3-й день. При этом не сказали, что у ребенка также водянка и желтуха. А мы заплатили большие деньги".
39. "Я рожала зимой пятого ребенка в сибирском роддоме за 130 км от дома, дорога- ухабы, но зимой еще снегом присыпана. Если бы акушерка была в поселке, я бы никуда не поехала. Думаю, нужно что-то делать, поднимать общественность, журналистов, писать петиции. Идет планомерная программа против россиян, а власти не знают, как мы, бедные, живем".
"В Петербурге закрываются 2 роддома NN 9 и 17, что заставляет нервничать женщин".
"Я родила троих детей в своем городе, но теперь этот роддом закрыли. Сейчас беременна четвертым, а рожать просто негде, хотя у нас город на 40 тыс. жителей в Костромской области, да плюс деревни вокруг. А в перинатальный центр в Кострому-100 км и ехать по выбоинам, колдобинам, яма на яме- это самоубийство. По той дороге даже КАМАЗы застревают".
"Теперь население нашего города рожает в 2-х соседних городах. Но родить можно и по дороге. Это беспредел, я уже написала письма в Роздравнадзор, звонила в Общественную палату, думаю, нужно подключать депутатов".
40.Когда у моей подруги начались роды, никто к ней не соизволил подойти. Она сама пошла в родильный зал, придерживая рукой головку между ног. Через 2 недели ребенок умер от стафилококковой инфекции. И это в Москве.
41.У меня отчиму 76 лет. Блокадник. Сейчас, слава Богу, живет в Мюнхене. В прошлом году по делам приезжал в С-Петербург. Пенсионный, трудовой стаж 40 лет (в "Малахите"). И тут-пневмония, Температура под 40 градусов, без сознания, вызываем скорую, везут в 3-ю городскую больницу на Вавиловых. Там матери напрямую говорят- деньги на лекарства ему не тратьте, диабет, возраст, 2 операции по онкологии и больное сердце- лечить бесполезно. Одно спасло- немецкая страховка. Немцы позвонили в больницу, выяснили как и чем лечат, сказали, чтобы кололи седативные препараты и не трогали, затем через 2 дня после скорой прислали из Мюнхена самолет с оборудованием для реанимации, аргументировав, что перелет менее опасен, чем ваше лечение. Полтора месяца в Мюнхене продержали в искусственной коме, потом еще 2 месяца на реабилитацию и физиотерапию. Теперь он вполне поправился, гуляет по полтора часа в день. Даст Бог, проживет еще долго. После этого что-то о нашей медицине говорить просто стыдно- нельзя так к людям.
42. "На онкологию денег нет. Лекарства выдаются через пень-колоду. Знаю об этом не понаслышке. В крупнейших онкологических центрах за любой анализ, обследование, консультацию нужно платить. И очень много. Вот такая у нас бесплатная медицина. Но это, разумеется, ерунда. Подумаешь, онкобольные. Зато какую Олимпиаду отгрохали! Пусть весь мир завидует".
"Государству важнее потратить миллиарды долларов на новые танки и на Олимпиаду, чем на собственных граждан".
"Во-первых, не все в стране смотрят Олимпиаду, особенно те, у кого в семье такое горе, как тяжело больной человек. Во-вторых, в нашей стране катастрофически растет число заболевающих раком, неужели на то господня воля? Не олимпиада оздоравливает нацию, а профилактика и лечение. И, в третьих, главное- почему человек должен уходить из жизни в страшных муках?"
43. " По НТВ прозвучало, что израильский врач из небольшого кибуца была в Москве и ее знакомому стало плохо. Вызвали скорую и отвезли в одну из дорогих платных клиник, где палаты с телевизорами и холодильниками. Врач в приемном покое оказался полным профаном, не знающим даже того, что в Израиле знает любой стажер интерн. Это по словам израильского врача, которая заявила, что в Москве даже за большие деньги невозможно получить квалифицированную помощь"
44. "Мне приходилось регулярно посещать районного онколога, к которому были большие очереди. По нашим людоедским законам обезболивающее человеку, умирающему от рака, не выписывалось более, чем на 3 дня. Вот в очереди и стояли родственники, а как обходились одиночки? В очереди рассказали жуткую историю, как умирающая от рака мать так кричала дни и ночи напролет, что отец, не в силах выносить этот крик, уходил на ночь к соседям, запирая жену в избе одну. И это Россия, 21 век. Ни жить, ни умереть. Уж лучше бы разрешили эвтаназию".
Док. 672404
Опублик.: 11.06.14
Число обращений: 0
Комаров Юрий Михайлович
|
