Вопрос: Прилетел недавно в Россию из отпуска, пришел к пункту выдачи багажа в аэропорту, но своего чемодана так и не дождался. А там ценные заморские сувениры на солидную сумму! Что делать? К кому обращаться? Как заставить авиакомпанию возместить потери полностью, а не только себестоимость чемодана? И вообще, почему никто не проверяет, чей чемодан пассажир забирает? Вдруг, не свой?
Ответ: Существует правило: после регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированных сумок и чемоданов возлагаются на перевозчика. Последний и будет отвечать перед пассажиром, багаж которого пропал.
Вопрос в сумме компенсации. Дорогие заморские сувениры тебе нужно было оценить заранее. Правда, за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, но тут уж ничего не поделаешь. Зато в случае пропажи чемодана авиакомпания-перевозчик возместит не только, как ты выразился, "себестоимость чемодана" (20 $ за 1 кг веса), а всю сумму полностью.
Что делать, если твой багаж пропал? Прежде всего, обратись к сотруднику аэропорта или в офис Lost&Found (потерянный и найденный багаж) и заяви, что твой чемодан пропал. Тебя попросят предъявить отрывной талон на багаж. Запомни: оставлять оригинал отрывного талона сотруднику аэропорта нельзя, он может тебе пригодиться в случае, если дело дойдет до судебного разбирательства. Пусть сотрудник аэропорта сделает себе копию.
Затем тебе выдадут бланк акта розыска багажа (бери сразу два экземпляра), который нужно будет заполнить. В акте детально опиши пропавший багаж (например, чемодан черного цвета размером 30-50-80 см, весом 19 кг, с 2 ручками, 2 колесиками и именной биркой "Очень Злой Мужчина со стальным бицепсом, рейс СУ 2148 Гонконг-Москва"), укажи номер телефона для связи. Один экземпляр акта ты передашь сотруднику аэропорта, а второй оставишь себе.
Не забудь, кстати, взять у него контактный телефон. Если в течение 21 дня твой багаж не найдут, то он будет считаться официально утерянным, а авиакомпания-перевозчик выплатит тебе компенсацию.
Сумма компенсации, как ты уже знаешь, будет зависеть от веса или объявленной ценности багажа. Имей в виду, что ни один перевозчик не компенсирует тебе стоимость драгоценностей, дорогой техники. Указанные предметы, а также деньги должны перевозиться исключительно в ручной клади.
Наконец, по поводу твоего вопроса о том, почему никто не проверяет, чей чемодан пассажир забирает в аэропорту. Действительно, в отличие от советских времен, сейчас пассажиры разбирают багаж и беспрепятственно покидают аэропорт. Казалось бы, никакого контроля нет. Не надо, однако, забывать о видеонаблюдении. Кроме того, в зону получения багажа попадают только прилетевшие пассажиры, там не должно быть посторонних людей.
Не будем забывать и о возможной выборочной проверке пассажиров, покидающих зону получения багажа. Так, если ты не предъявишь отрывной талон, тебя задержат, а в последующем привлекут к уголовной ответственности за хищение чужого имущества. В результате, в настоящее время чемоданы по злому умыслу в зоне получения багажа практически не пропадают. Исчезновение как правило обусловлено невнимательностью персонала авиакомпании-перевозчика, поэтому сумки довольно быстро находят и доставляют с извинениями пассажиру домой.
А. Арутюнов, председатель Московской коллегии адвокатов "Арутюнов и партнеры", адвокат, доктор юридических наук
www.mhealth.ru
Док. 664067
Опублик.: 14.08.13
Число обращений: 0
Арутюнов Александр Арташевич
|
