Интервью первого заместителя председателя правления Альфа-банка Евгения Бернштама агентству ПРАЙМ-ТАССНазад
Интервью первого заместителя председателя правления Альфа-банка Евгения Бернштама агентству ПРАЙМ-ТАСС
Вопрос: Евгений Семенович, расскажите, пожалуйста, как в Альфа-банке проходит процесс реорганизации системы клиентского обслуживания и когда планируется его завершение?
Ответ: Реорганизация клиентского обслуживания в Москве практически завершена. В настоящее время на базе столичных дополнительных офисов банка создано 9 бизнес-центров и 23 отделения розничных продаж. Кроме того, в мае планируется открытие еще одного розничного отделения на Ленинградском проспекте.
Бизнес-центры обслуживают корпоративных клиентов банка с оборотом более 5 млн долл, а отделения розничного бизнеса обслуживают физических лиц, а также предприятиямалого бизнеса с объемом продаж менее 5 млн долл.
Мы применяем технологически разные подходы к разным группам клиентов и в области кредитования. Подобная диверсификация касается всего коммерческого бизнеса банка.
Кроме того, в банке сейчас завершается разработка концепции развития розничного бизнеса, согласно которой в перспективе планируем открыть в России 300 специализированных отделений розничных продаж, в том числе порядка 100 отделений - в Москве. Эта программа рассчитана на 2 года и, скорее всего, будет рассмотрена правлением и Советом банка уже летом.
Вопрос: Какие услуги будут предоставляться клиентам Альфа-банка в розничных отделениях?
Ответ: Помимо традиционных видов банковских услуг, таких как расчетно-кассовое обслуживание, кредитование малых предприятий на пополнение оборотных средств, депозиты, Альфа-банк готов предоставлять квалифицированные консультации при покупке корпоративных ценных бумаг или паев пенсионных фондов, осуществлять на основе комиссии управление активами своего клиента.
Более того, Альфа-банк разрабатывает специальные программы, рассчитанные на розничного клиента. Например, при кредитовании небольших предприятий банк в перспективе намерен использовать схемы, не требующие залога, когда обеспечением кредита является бизнес предприятия и его кредитная история.
Альфа-банк в перспективе готов предоставлять частным клиентам в специализированных розничных отделениях такие услуги, как потребительские кредиты или, например, страхование, когда банк выступает в роли агента, реализующего договоры страхования недвижимости, автотранспорта, жизни и здоровья.
Мини-отделения, конечно же, будут проводить все операции с пластиковыми карточками, не только осуществляя эмиссию, но и обеспечивая возможность использования карт в магазинах, кафе, сфере услуг, привлекая торгово-сервисные предприятия на обслуживание по эквайрингу.
Вопрос: Какие новые проекты в текущем году Альфа-банк готовит на рынке пластиковых карт?
Ответ: Для повышения уровня безопасности электронных платежей Альфа-банк планирует летом 2001 г приступить к эмиссии SET-сертификатов для физических лиц и Интернет-эквайринг с использованием стандарта SET для торгово-сервисных предприятий.
В первом квартале 2001 г Альфа-банк начал предоставлять услуги по организации систем безопасных электронных расчетов, применяемых в межкорпоративных Интернет-решениях материально-технического снабжения /e-Procurement/, сбыта продукции /e-Sales/, отраслевой и межотраслевой торговли /e-Marketplace/.
Готовятся новые проекты региональными подразделениями и дочерними банками Альфа-банка. В частности, украинский Альфа-банк планирует с октября 2001 г выпускать основные категории карт VISA с ведением счетов в гривнах и долларах США. В январе 2001 г киевский Альфа-банк вступил в ассоциацию VISA International на правах ассоциированного члена.
Кроме того, на третий квартал 2001 г запланировано начало эмиссии карт казахстанского Альфа-банка. Дочерний банк Альфа-банка в Казахстане в конце 2000 г стал ассоциированным членом VISA International при спонсорской поддержке московского Альфа-банка.
Вопрос: Расскажите об основных итогах работы в первом квартале 2001 г и перспективах развития Альфа-банка на рынке пластиковых карт.
Ответ: По итогам первого квартала 2001 г количество международных пластиковых карт, выпущенных Альфа-банком, достигло 135 тыс по сравнению со 107 тыс карт на начало 2001 г. Думаю, вполне реально до конца этого года довести количество выпущенных банком международных карт до 200 тыс.
Остатки по карточным счетам на 1 апреля 2001 г составили 70 млн долл, что позволяет банку занимать по данному показателю 2-е место на рынке. Общий оборот по эквайрингу за первый квартал составил 157 млн долл.
К торгово-сервисным предприятиям, работающим по эквайрингу через Альфа-банк и имеющим наибольший оборот, относятся Торговый дом ГУМ, сеть супермаркетов "Перекресток", группа "Техносила", группа "Мир", ЗАО МФК "Джамилько", ЗАО "Дикая орхидея".
В конце 2000 г Альфа-банк приступил к предоставлению услуг Интернет-эквайринга для виртуальных магазинов, по итогам первого квартала 2001 г оборот по Интернет-эквайрингу составил 500 тыс долл. Через Альфа-банк работают такие Интернет-магазины как "OZON.ru", "24X7.ru" и Интернет-аукцион " Molotok.ru".
Успешно реализуются и другие проекты: количество АЗС Тюменской нефтяной компании, участвующих в программах Альфа-банка "VISA-Альфамобиль" и "Чиповые карты для корпоративных клиентов", увеличилось до тридцати. Альфа-банк планирует дальнейшее развитие программы, и в ближайшее время число автозаправочных станций ТНК, предоставляющих скидку 3% держателям "Visa-Альфамобиль", увеличится до 50.
Вопрос: Каковы перспективы развития региональной сети Альфа-банка?
Ответ: Альфа-банк планирует открыть до конца 2001 г 9 региональных подразделений, в том числе один дополнительный офис в Москве. В частности, планируется открытие филиалов в Воронеже, Ярославле, Новороссийске, Нижнем Тагиле, Южно-Сахалинске, Мурманске, Петрозаводске, а также дополнительный офис в Санкт-Петербурге.
В настоящее время сеть Альфа-банка насчитывает 66 региональных подразделений, включая открытый в апреле филиал в Ижевске.
В 2000 г Альфа-банк открыл 22 новых структурных подразделения, включая 12 региональных филиалов, 4 региональных допофиса, 5 допофисов в Москве и дочерний банк на Украине.
Вопрос: Как идет реализация совместного регионального проекта Альфа-банка с Агентством по реструктуризации кредитных организаций?
Ответ: Все идет в соответствии с ранее утвержденным графиком. Альфа-банк уже начал возврат средств по кредиту Агентства, и к осени 2001 года реализация намеченного 2 года назад плана будет завершена.
АРКО предоставило летом 1999 г Альфа-банку кредит в 1 млрд руб в обмен на блокирующий /25 проц плюс 1 акция/ пакет акций Альфа-банка. Средства были предоставлены на открытие филиалов банка в регионах, испытывающих нехватку в качественных банковских услугах. Средства были предоставлены на возвратной основе на 2 года по ставке 30% годовых.
Вопрос: Альфа-банк является банком-агентом по осуществлению выплат средств частным вкладчикам СБС-АГРО. Как проходит выплата средств и какие отделения Альфа-банка ее осуществляют?
Ответ: Альфа-банк является агентом по расчетам с частными вкладчиками СБС-АГРО в Москве и Челябинске. В Альфа-Банк переданы данные о более чем 10 тыс вкладчиков, из которых на настоящий момент обратились за средствами около 3,5 тыс. В настоящее время ведется выверка требований, и в течение 45 дней с момента предоставления вкладчиком всех необходимых документов Альфа-банк производит необходимые выплаты.
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, о кредитной политике Альфа-банка.
Ответ: Мы планируем увеличение объема кредитного портфеля Альфа-банка к концу 2001 г до 2 млрд долл с 1,2 млрд долл в настоящее время.
За первый квартал 2001 г существенно изменилась структура кредитного портфеля Альфа-банка при сохранении его объемов. Если на 1 января 2001 г доля кредитов предприятиям, находящимся в регионах, составляла 21 проц в общем объеме кредитного портфеля банка, то на 1 апреля 2001 г эта доля превысила 37 проц.
Вопрос: Изменилась ли политика Альфа-банка в отношении кредитования предприятий агропромышленного комплекса в связи со сменившейся политикой государства?
Ответ: Альфа-банк намерен продолжить кредитование предприятий агропромышленного комплекса /АПК/ в прежних объемах с использованием возможностей новой системы предоставления государственных льгот сельскохозяйственным заемщикам.
С 2001 г федеральные средства выделяются предприятиям АПК только на покрытие 2/3 процентной ставки по кредиту, тогда как раньше в рамках программы льготного кредитования АПК кредитование осуществлялось полностью федеральными средствами.
