На вопросы автолюбителей отвечает руководитель юридической службы Союза потребителей России, [адвокат] Антон Евгеньевич НЕДЗВЕЦКИЙ

Сдаем и меняем...

- Это Сергей из Реутова. Я купил ВАЗ-2115, проехал 600 км, и начало гудеть то ли в коробке, то ли в двигателе.

- Когда купили машину?

- В январе. Автосалон предлагает поменять коробку, а я хочу возврата денег или замены машины.

- Вы имеете полное право на это. Если в течение 15 дней после покупки обнаруживается заводская неисправность, недостаток - не важно, насколько он существенный, - покупатель вправе заменить или сдать товар (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в новой редакции, вступившей в действие 12 декабря 2007 г.). В более поздние сроки автомобиль можно заменить или сдать уже при существенных недостатках.

- Меня посылают в автосервис. Менять вообще отказываются.

- Тогда настаивайте на возврате денег. Если магазин не выполнит ваше требование в течение 10 дней, то за каждый день просрочки вам должны будут выплачивать неустойку в размере 1% цены автомобиля.

Вы также можете обратиться в суд. Тогда, кроме возврата цены машины и выплаты неустойки, продавец обязан будет еще и заплатить в бюджет штраф за отказ добровольно выполнить требование потребителя. Сообщите все это администрации салона - возможно, они станут сговорчивее.

- Константин из Кемерова. Хочу узнать: если мне не понравился цвет машины, можно ее обменять в течение 15 дней после покупки или в период гарантии?

- Закон вообще не дает права обменять машину, если не подошел цвет! Гарантия распространяется только на завод-ские недостатки, неисправности. Правило о возврате и обмене качественных товаров, не подошедших покупателю по цвету, габаритам или комплектации, на автомобили не распространяется.

"Не могу получить свою "ласточку"...

- Здравствуйте. Сергей Викторович на проводе. Я заключил договор поставки автомобиля "Тойота", сделал 30-процентную предоплату. Машину должны были привезти в течение 180 дней, до 17 ноября 2007 г. За день до этого - 16 ноября - я доплатил всю сумму стоимости - 508 тысяч рублей. Но получил я свою "Тойоту" только 14 декабря, с задержкой на 27 дней. Я могу с продавцов что-то потребовать?

- Увы, на вас не распространяется новая редакция Закона "О защите прав потребителей": она вступила в силу 12 декабря 2007 г., а вы заключили договор о приобретении автомобиля раньше.

Но вы вправе требовать некоторых выплат исходя из законодательства, которое действовало в то время.

Во-первых, неустойку за просрочку доставки автомобиля. Если ее размер не указан в вашем договоре, то применяются ст. 487 и 395 Гражданского кодекса РФ. Неустойка рассчитывается на основе ставки рефинансирования Центробанка РФ - в вашем случае на тот период она была 10% годовых. Так что за период просрочки - с 18 ноября по 14 декабря - можете начислить на уплаченную вами сумму неустойку исходя из 10% годовых.

Во-вторых, если из-за нарушения срока доставки у вас возникли убытки - например, пришлось оплачивать автоперевозки, - то вы вправе получить компенсацию таких расходов.

ВАЖНО

Если вы внесли предоплату, а доставка авто задерживается, то за каждый день просрочки продавец обязан выплачивать неустойку в размере 0,5% от уплаченной вами суммы (ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей"). Общая сумма неустойки не может превышать размер внесенной покупателем предоплаты.

+ Это правило применяется, если договор о приобретении автомобиля заключен после 12 декабря 2007 г.

КСТАТИ

Суд вам в помощь!

- Пострадавшие покупатели авто выигрывают в судах весомые компенсации, - рассказывает Антон НЕДЗВЕЦКИЙ.

В прошлом году покупательница "Опель Корса", который начал гнить от коррозии в первые же 6 месяцев, отсудила у дилера новое авто и неустойку с компенсацией морального вреда - порядка 100 тысяч рублей. Истица получила новый автомобиль с кузовом последней модели - без каких бы то ни было доплат.

У хозяйки "Пежо"-307 беспричинно сработали подушки безопасности. Суд признал недостаток угрозой безопасности дорожного движения и постановил вернуть стоимость авто покупательнице.

У владельца "Мерседеса" стала барахлить коробка передач, а потом вышел из строя двигатель. Автодилер тянул с выполнением претензии, доведя до суда, но там пошел на мировую и выплатил покупателю около 6,5 млн. рублей.

21.02.2008

http://www.opb.ru/econ/26020860.html

Док. 504683
Перв. публик.: 21.02.08
Последн. ред.: 13.10.08
Число обращений: 140