Вице-президент `Би Лайн GSМ` Алексей Мищенко: Через год-полтора мы покроем своей сетью всю РоссиюНазад
Вице-президент `Би Лайн GSМ` Алексей Мищенко: Через год-полтора мы покроем своей сетью всю Россию
В последние годы телефоны сотовой связи уже перестали быть престижным атрибутом "новых русских". Они "пересели" с "мерсов" на "Жигули", спустились в метро, вышли на улицы областных центров и даже небольших провинциальных городков. Наверное, поэтому на "Прямой линии" "КП" Алексей Мищенко, первый вице-президент по региональному развитию "Би Лайн GSM", едва успевал отвечать на многочисленные вопросы наших читателей.
На сотовом рынке останутся три игрока
- Дмитрий Северов из Москвы. Все больше моих коллег переходят из системы МТС в "Би Лайн". Значит ли это, что вы переиграли своих конкурентов?
- Мы все время догоняли МТС по количеству абонентов. А в конце первого квартала произошел перелом, когда обогнали. И в Москве сейчас лидеры рынка по количеству абонентов. Причем устойчиво, на протяжении трех кварталов. Здесь, конечно, сыграли роль разные факторы. А главное, улучшилась связь и появились новые виды сервиса, которые привлекают абонентов. Выходит, конкуренция начинается с перечня услуг и качества обслуживания: как быстро можно дозвониться до пользователя, получить какую-то консультацию и так далее. Со всем этим комплексом слоган, который мы запустили: "С нами удобно!", все же отвечает пожеланиям москвичей. И сегодня мы имеем больше 50 процентов рынка в столице.
- Воронеж вас приветствует, Елена Ларионова. Как вам видится перспектива развития крупных сотовых компаний в регионах?
- В России уже прошел первый этап развития сотовой связи, когда сотни региональных операторов, работающих в четырех различных стандартах разделили рынок на мелкие кусочки. Сейчас наступил этап серьезных инвестиций. А их могут выдержать только серьезные игроки. Сегодня на сотовом рынке России три национальных игрока. Это "Би Лайн" (свыше 3,7 миллиона абонентов), МТС и "Мегафон". В перспективе будет несколько национальных операторов имеющих общенациональные сети. Понятие роуминга между регионами уйдет в прошлое. Будет единое роуминговое пространство, единая сеть, единые услуги и тарифы.
- Меня зовут Айгуль. Я из Уфы. Скажите, а когда "Би Лайн GSM" начнет работать в нашем городе?
- Мы начнем подключение и обслуживание абонентов в Уфе уже в начале октября. К концу года рассчитываем обеспечить покрытие в крупнейших городах республики: Стерлитамак, Салават, Нефтекамск.
- Алексей Михайлович, меня зовут Влад. Моя девушка часто ездит к родителям в Миасс. Мы оба подключены к сети "Би Лайн". Есть ли у меня возможность связываться с ней напрямую без роуминга?
- Влад, к сожалению, сегодня такой возможности нет. У нас пока нет лицензии на Уральский федеральный округ.
- А есть перспективы?
- Мы ставим перед собой задачу создания единой национальной сети. У нас лицензии на пять федеральных округов, 62 субъекта РФ. Активно запускаемся на Волге, на Юге и в Сибири. 26 субъектов Федерации уже запустили. До конца года их должно быть около 40. Ведем работу по получению новых лицензий. Неделю назад нам выдали лицензию на Северо-Запад. Ведем работу по получению лицензий на Урале и Дальнем Востоке. В итоге в конце 2003 - начале 2004 годов у нас будет единое пространство "Би Лайн GSM" в России.
- Это Юрий из Москвы, я являюсь абонентом "Би Лайна" больше 2 лет. Часто езжу в Краснодарский край, Ростов по делам. Если я буду звонить оттуда со своего мобильного на городской номер, какой у меня будет тариф?
- У нас действуют единые тарифы внутрисетевого роуминга для всех абонентов "Би Лайн GSM". Ростов находится в зоне действия нашей сети. Мы открылись в Ростове в начале февраля. В течение ближайших дней запускаемся в Краснодаре и Майкопе. Потом - в Ставропольском крае, Астрахани, Волгограде, северокавказских республиках. То есть практически весь Южный регион будет охвачен единой сетью "Би Лайн GSM". Тариф простой: 20, 30 или 40 центов. В вашем случае стоимость звонка составит 30 центов.
- О том, что "Би Лайн" работает в метро, говорят уже давно. Но связь работает только на "Пушкинской" и "Таганской". Почему?
- Думаю, что у вас не совсем точная информация. Мы каждый месяц добавляем новые станции для обслуживания абонентов в метро. И мы будем эту программу постоянно расширять. Подключены Таганский и Пушкинский узлы, станции "Кузнецкий мост", "Баррикадная". В ближайших планах запуск сети на станциях "Китай-город" и "Краснопресненская".
- Отдельная благодарность вам за "Седьмой континент". Стало очень удобно оплачивать услуги.
- Спасибо за благодарность. Мы будем и в регионах такую систему развивать. Наша цель - создать широкую сеть приема платежей по всей России, чтобы абонентам было удобно.
- Спасибо вам, в основном я всем доволен.
- Наталья Чижова из Новосибирска. Как вы прокомментируете перспективы сотовой связи в Западно-Сибирском регионе? Конкретно меня интересуют Барнаул, Новосибирск. Крупные города.
- Мы как раз в этих городах достаточно успешно развиваемся. С января этого года запустили сеть в Новосибирске, Барнауле, Кемерове, Новокузнецке. Летом добавили еще две сети - в Омске и Томске. Сейчас на запуске сети в Красноярске, Горно-Алтайске. В ноябре планируем Норильск.
- Настя беспокоит. А когда можно будет воспользоваться "Би Лайном" в Норильске? У меня там родственники.
- Мы планируем запустить сеть "Би Лайн GSM" в Норильске в ноябре.
- Ой, клево! Спасибо.
- Меня зовут Евгений, ваш абонент из Нижнего Новгорода. Мне приходится часто ездить в Москву. Для меня, частного предпринимателя, роуминг в 50 долларов дороговат. Планируется ли уменьшить цену?
- А вы каким роумингом пользуетесь? Вы же абонент "Би Лайн GSM" в Нижнем Новгороде.
- Но, чтобы роуминг работал в Москве, у меня должно быть на счету не меньше 50 долларов.
- Вы предлагаете снизить этот порог? Какая цифра была бы для вас оптимальной?
- 20 - 30 долларов. Это нормально.
- Мы подумаем над вашим предложением, Евгений.
- Александр из Воронежа беспокоит. У нас с 1 октября вводится плата за СМС. Цена 5 центов. Звонки по Черноземью стоят 4 цента в вечернее время, в дневное - 8 центов. Если ли смысл нам теперь отправлять СМС?
- Это дело вкуса. Вы понимаете, что все новые услуги, которые предоставляет оператор, требуют инвестиций. И прежде чем их предоставить, мы должны вложить много денег.
- Может сделать своеобразный тариф. Кто хочет постоянно пользоваться СМС-услугами, пускай платят 5 долларов в месяц. Остальные платят по 5 центов за каждое сообщение. Надо дать людям выбор.
- А что бы вы предпочли? Абонентскую плату за СМС?
- Да, ввести, например, 5 долларов за услугу. Я согласен платить 5 долларов и общаться, сколько нужно.
- Понятно, Александр. Я переговорю с коллегами отдела маркетинга. Думаю, ваше предложение стоит обсудить.
- Меня зовут Алексей из Балаково Саратовской области. У меня - своя компания. И я хочу стать дилером "Би Лайна". Что для этого надо?
- Вам нужно обратиться в наш филиал в Саратове. Думаю, вы быстро найдете взаимопонимание.
- Я узнавал, сказали, что много желающих и будет отбор. По каким критериям?
- Критерии стандартные. Поскольку мы представляем единую национальную сеть, то должны быть выдержаны корпоративные требования по оформлению точек продаж, процедуре обслуживания клиента при продаже телефонов, их подключении. Вам придется инвестировать какие-то средства, чтобы создать все это. Если вы готовы следовать нашим правилам, то мы с удовольствием включим вас в число дилеров.
- Добрый день, меня зовут Александр. Я из Оренбурга. У нас оператор компания "Оренсот". Но с появлением "Би Лайн GSM" ходят упорные слухи о повышении тарифов, стоимости карты экспресс-оплаты...
- Плохие люди так говорят. Мы с руководством компании прорабатывали все эти вопросы. Ни о каком повышении тарифов речи не идет. Могу сказать со всей ответственностью. С октября начинаем вводить новые услуги и тарифы "Би Лайн GSM". При этом мы оставляем в силе все тарифы, которые были прежде. Кто что предпочитает. Этот процесс будет продолжаться как минимум полгода.
- А как насчет роуминга по России?
- Сеть "Оренсот" будет включена в единое роуминговое пространство "Би Лайн GSM", и любой абонент компании получит возможность пользоваться роумингом "Би Лайн GSM". У нас он со 116 странами. У "Оренсота" - только с шестью. Есть разница? И вам будут доступны все услуги, которые есть в сети "Би Лайн GSM".
- Спасибо, вы меня успокоили.
- Сергей Крылов из Москвы беспокоит. Когда наладится качество связи? Постоянно обрывается связь. Помехи. А с городских телефонов на сотовый дозвониться практически невозможно.
- Сергей, качество связи "Би Лайн GSM" сейчас находится в пределах тех нормативов, которые предписаны лицензией. Если смотреть с позиции абонента, здесь были определенные проблемы. Они связаны с тем, что идет активный рост абонентской базы, постоянно приходится расширять сеть, чтобы соответствовать этому росту. У нас больше 3 млн. абонентов в Москве. Мы все время вкладываем деньги в расширение сети, идет процесс ее усовершенствования. Сейчас мы устанавливаем в Москве и области по две новые базовые станции каждый день.
- А МТС? По качеству она выигрывает.
- Восприятие - вещь субъективная. У меня, например, масса знакомых абонентов МТС, которые недовольны этой компанией. В целом то, что у нас сейчас больше абонентов в Москве, чем у МТС, говорит о том, что наш продукт, по крайней мере, не хуже.
- Алексей Михайлович, добрый день. Меня зовут Сергей, я служу в Вооруженных силах, лейтенант, в Москве. Моя жена - абонент "Би Лайна". Какие будут новые тарифные планы?
- У нас в Москве много тарифных планов. Тут все зависит от того, какую услугу вы хотите получить. А с тарифами можете познакомиться у нас в офисе или у дилеров.
- Переезжаем в Красноярск, переводят, как там насчет "Би Лайна"?
- Мы открываем сеть в Красноярске в середине октября. Как раз к вашему приезду сеть начнет работать.
- Как хорошо. От моей жены вам спасибо.
Вадим ПЕТРОВ.
http://www.kp.ru/daily/22641/20720/
