Владимир АВЕРЧЕНКО, глава Федерального агентства по строительству и ЖКХ: "Заключайте договора с коммунальщиками и требуйте качественных услуг. Пусть голова болит у них". На "горячую линию" Владимиру Аверченко - руководителю Федерального агентства по строительству и ЖКХ - москвичи звонили как... начальнику ЖЭКа, дворнику и слесарю-сантехнику в одном флаконе.
А он и есть слесарь-сантехник - в далеком прошлом, конечно! Может, потому по-житейски посоветовал читателям "МК", как устранить аварию в домовой канализации и победить бюрократов из ЖЭКа, разъяснил, что такое "вечный двигатель" в коммуналке и сколько будет стоить квадратный метр жилой площади в приусадебном доме... Для большинства эти темы оказались наболевшими, а потому и разговор у Владимира Аверченко с читателями вышел очень личный...
Новые Афони
- Добрый день, Владимир Александрович! Звонят из Балашихи, с улицы Некрасова, 12. У нас то и дело отключают горячую воду. Говорят, муниципалитет не может найти деньги, чтобы расплатиться с тепловиками за льготников. Но страдают-то все!
- Я посоветовал бы вам или вашему ЖСК заключить договор с теплоснабжающим предприятием. Что бы ни стряслось, с таким договором на руках вам легче будет добиваться правды даже в суде. Вы сможете тогда предъявить штрафные санкции к тепловикам за те дни, что сидели без горячей воды. Так сегодня поступают уже многие жильцы, которым предприятия ЖКХ не предоставляют услуги в полном объеме или ненадлежащего качества. Мы свяжемся с коммунальными службами Москвы и постараемся вам помочь...
- Это житель Марьина. У меня была протечка унитаза. Пришел слесарь, снял унитаз и сказал: "Надо менять трубы". Трубы вроде бы починил, но пропал. Пришлось нанимать других, чтобы поставили унитаз на место. За наличные, хотя должны были сделать по квитанции.
- У вас типичная ситуация из фильма "Афоня". Ну конечно, это безобразие! Слесари-сантехники из ЖЭКа обязаны по заявке жильцов устранять протечки и выполнять другие ремонтные работы бесплатно. Советую вам поставить в известность руководство своего ЖЭКа: пусть будут в курсе того, как подчиненные зарабатывают на услугах, которые должны выполняться жилищными организациями бесплатно.
- Живу на Ленинском проспекте в доме 40-го года постройки. Канализация четвертый год барахлит. Куда только не обращалась - в ответ одни отписки!
- У вас есть договор на оказание коммунальных услуг - в нем должны быть прописаны санкции за предоставление некачественных услуг?
- Такого договора нет.
- Так заключите его со своим ДЕЗом! Вы вправе потребовать, чтобы вам дали бланки договора - заполните их, подпишите. И тогда предъявляйте претензии к жилищно-эксплуатационной организации, которая обслуживает ваш дом, в суде. Я советую вам взять свидетельские показания у двух соседей. Они подтвердят, что коммунальщики ничего не делали и не реагировали на ваши просьбы.
- У нас на Саратовской, дом 3, к. 2, в последнее время стал засоряться канализационный колодец. И все это прет к нам, на первый этаж, через ванну и унитаз!
- Понимаю вас - сам жил на первом этаже. Подсказываю экстренную меру: как только почувствуете запах, забивайте какую-нибудь плотную тряпку в унитаз и срочно вызывайте аварийку... После этого они уж точно никуда не денутся!
Дороговато будет...
- За уборку дворовой территории нам подняли цену до 7 рублей 30 копеек за метр. Получается, мне теперь нужно платить каждый месяц по 550 рублей! Имеет ли право наш ТСЖ повышать цены?
- Оплату уборки дворовой территории действительно начисляют, исходя из метража квартиры. И тариф на этот вид услуг утверждает правительство Москвы. Насколько я знаю, его в последнее время не повышали. Но товарищества собственников жилья имеют право самостоятельно заключать подрядные договоры с организациями, которые занимаются уборкой дворов. В том числе включать в договор различные дополнительные услуги - как в домах элитной застройки. Если 550 рублей вам выставляют за уборку только дворовой территории - это, конечно, дороговато. Но если в эту сумму входит уборка подъезда и т.п., цена реальная. Впрочем, вы, жильцы, имеете право обратиться к правлению своего ТСЖ и выяснить, почему вам подняли оплату.
- У нас под окнами (улица Декабристов, 10, к. 3) уже третье лето подряд роют котлован и заменяют одну и ту же трубу...
- Это "вечный двигатель" по выкачиванию денег из бюджета. Мы сделаем запрос по вашему обращению.
- Мы живем в доме с 1969 года, и нам ни разу не меняли ни ванну, ни унитаз, хотя по закону должны, и бесплатно. Правда, иногда из ЖЭКа приходят ремонтировать краны и менять смесители. За деньги - это правильно?
- Нет! Ваш ЖЭК должен менять это бесплатно - и ванну с унитазом, кстати, тоже.
- Владимир Александрович, это звонит Татьяна Савиченко. В прессе я прочла, что вы собираетесь выдвинуть свою кандидатуру на выборах губернатора Ростовской области - это правда?
- Нет, не правда! Такие слухи ходят, но они, уверяю вас, беспочвенны. Какой смысл было соглашаться на работу в Федеральном агентстве по строительству и ЖКХ, если через два года я вздумал бы выставлять свою кандидатуру на губернатора? Это чушь! Я пришел на нынешнюю должность с полным осознанием своей профессиональной ответственности, у меня много идей, планов. И я буду рад поработать на этом месте долго.
- Добрый день. Я живу в Восточном округе - недавно установил водосчетчики. С кем я должен заключить договор, чтобы платить за воду по факту?
- С вашим ДЕЗом.
- В ДЕЗе говорят, чтобы я поехал в "Мосводоканал" и там заключил договор...
- Они не правы! Советую вам составить первоначальные показания счетчиков, пригласив представителя из ДЕЗа. Платите строго по этим показаниям в соответствии с установленными тарифами на воду. А об остальном пусть голова болит у эксплуатирующей организации.
- Кашин Андрей Петрович. Я бы хотел умереть раньше, чем случится приватизация ЖКХ. Представляю, как частники тут же взвинтят цены!..
- Я не являюсь сторонником передачи в частные руки коммунальных сетей и объектов. Но отдать их в эксплуатацию частникам - можно и нужно! Этого как раз и боятся руководители муниципальных предприятий, которые привыкли работать кое-как. Они считают, что с приходом частного бизнеса в коммуналку случится катастрофа. Уверяю вас: не случится! Тарифы на услуги ЖКХ утверждают не частные предприятия, а местные органы власти - правительство Москвы, к примеру... Частные фирмы уже работают на рынке ЖКХ и в тех же финансовых условиях, что и муниципальные предприятия. Но качество услуг у них на порядок выше.
- Мой директор был за границей и рассказал, что если человек теряет работу и не может платить за жилье, его вышвыривают на улицу. Вот этого я боюсь...
- Вы в какой квартире живете?
- Муниципальной.
- Значит, вы выступаете в роли квартиросъемщика, и у вас есть определенные права: никто из квартиры просто так вас "не вышвырнет". А если вдруг возникнет долг перед ЖКХ, коммунальные службы найдут способ стрясти с вас деньги: через тот же суд...
Жизнь на стройплощадке
- Звонит Неменьшая Тамара Александровна. Владимир Александрович, а жилье когда-нибудь подешевеет?
- Уважаемая Тамара Александровна! Пока на рынке спрос опережает предложение - цены на жилье, к сожалению, так и будут расти. Только в прошлом году оно подорожало в среднем на 26%. Но стоимость жилья сама собой понизится, если к 2010 году мы выйдем на ввод порядка 80 млн. квадратных метров - то есть начнем строить в 30 (!) раз больше по сравнению с сегодняшним днем. С 2000 года лед тронулся: объемы вводимого жилья начали потихоньку расти...
- Звонит Слепова, Светлана Шотовна. Лужков сказал, что в сентябре-октябре жилье начнет дешеветь - вы можете это подтвердить?
- Не могу это подтвердить! По нашим прикидкам, за этот год жилье в России подорожает в среднем на 20%. Но мы очень надеемся, что с принятием осенью новых Жилищного и Градостроительного кодексов ситуация начнет меняться к лучшему: эти документы позволят создать здоровую конкуренцию, определить четкую правовую базу и "правила игры" как для застройщиков, так и для тех, кто нуждается в улучшении жилищных условий.
- Что будет с домами гостиничного типа - не отдадут ли их под гостиницы?
- Нет, пока это не планируется.
- Звонит Горденина от имени жильцов дома No38 по Хамовническому Валу. Рядом с нашим домом - сквер, он включен в охранную зону памятников культуры и истории вокруг Новодевичьего монастыря. Но сквер этот хотят ликвидировать и построить на его месте жилой дом!
- Вообще-то скверы как зеленые и охраняемые зоны застраиваться не должны. Вопрос этот - в компетенции правительства Москвы, но я выясню, насколько законно решение о постройке дома на месте сквера. Можете написать нам по адресу: Москва, улица Строителей, 8, корпус 2, Федеральное агентство по строительству и ЖКХ.
- Почему квартиры у нас имеет право приватизировать только военная элита? Всех остальных военных и пенсионеров загнали в военные городки, где жилье приватизировать нельзя.
- Это проблема. А вы не пробовали обратиться за сертификатом?
- Это нереально.
- Почему? Мы выдаем много сертификатов для уволенных в запас. Обратитесь к нам за консультацией или напишите письмо. Мы разберемся, перешлем его в Министерство обороны, и, возможно, ваша семья получит право на сертификат.
- Звонит москвичка Беляева. У нас перед окном строили окружное кольцо, и у многих с балконов облетала облицовка. После строительства у всех отремонтировали балконы, а про наш, видно, забыли. В РЭУ говорят, чтобы мы сами ремонтировали балкон, потому что живем в приватизированной квартире.
- Я советую вам обратиться с заявлением в прокуратуру по поводу нарушения ваших прав и в связи с тем, что обещали сделать ремонт, но не сделали. У вас документы есть какие-нибудь?
- В том-то и дело, что нет! Строители только на словах обещали навести порядок после стройки...
- Кто вас обслуживает?
- ЖЭК No6 в Центральном административном округе.
- Мы возьмем вашу ситуацию на контроль.
- Сейчас все, начиная с президента, говорят о необходимости строить как можно больше. Но не получится, что для людей снова налепят "хрущоб"?
- Думаю, нет! Панельные дома - каменный век. Будущее мы связываем с монолитным и монолитно-каркасным домостроением. Пока мало говорится об усадебном жилье, а оно в России имеет большие перспективы: посмотрите, сколько покосившихся хат в глубинке! Сейчас по инициативе нашего агентства прорабатывается проект по доставке из Америки конструкций таких усадебных домов. Планируем собрать их в Подмосковье и создать такой небольшой экспериментальный поселок для остро нуждающихся в жилье семей. Чтобы на экскурсию в их дома могли приезжать строители и специалисты предприятий стройиндустрии.
